Главная страница Система качества
 
поиск на сервере      карта сервера      регистрация
 
 
 
 
 
Главная страница>>О компании >> Система качества

Основные этапы построения системы качества и сертификации
компании "Неосистемы Северо-Запад" на соответствие стандарту ISO 9001:2008

02 – 04 апреля 2013 года компания "Неосистемы Северо-Запад ЛТД" успешно прошла ресертификационный аудит Системы менеджмента качества (СМК) на соответствие требованиям международного стандарта ISO 9001:2008.

Независимое международное общество Det Norske Veritas (DNV) является ведущей в мире сертификационной организаций. Ресертификация проведена ведущим аудитором DNV Романом Никишовым.

При проведении аудита была использована технология Risk Based Certification™ - подход к сертификации системы менеджмента на базе управления рисками. Таким образом были учтены особенности компании и затронуты области, являющиеся наиболее важными для нашей работы.

СМК компании внедрена и непрерывно развивается с 2001 года. В этом году уже в пятый раз наша компания успешно прошла ресертификационный аудит. Наличие сертификата ISO 9001 свидетельствует о том, что в компании четко распределены обязанности, имеется документированные инструкции и процедуры, известные всему персоналу, соблюдается технология работ, в штате находятся специально обученные квалифицированные специалисты. Таким образом важным конкурентным преимуществом компании "Неосистемы Северо-Запад ЛТД" является оказание КАЧЕСТВЕННЫХ услуг. Это подтверждается положительными отзывами о качестве обслуживания клиентов компании и долгосрочным сотрудничеством.

Была расширена область сертификации, что демонстрирует широкий спектр услуг, предлагаемых нашей компанией:
ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ КОМПЛЕКСНЫХ УСЛУГ ПО АВТОМАТИЗАЦИИ УПРАВЛЕНИЯ И УЧЕТА НА ПРЕДПРИЯТИИ ЗАКАЗЧИКА, ВКЛЮЧАЯ КОНСУЛЬТАЦИОННЫЕ УСЛУГИ, ПОМОЩЬ В ВЫБОРЕ ПРОГРАММНОГО ПРОДУКТА, ЕГО ПРОДАЖУ, ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА, ПРОЕКТИРОВАНИЕ, РАЗРАБОТКУ, ВВОД В ЭКСПЛУАТАЦИЮ И СОПРОВОЖДЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ НА ОСНОВЕ ПРОГРАММНЫХ ПРОДУКТОВ ФИРМЫ "1С".

В ходе аудита были отмечены сильные стороны СМК, а также определены области для улучшения деятельности организации.



В марте 2012 года компания "Неосистемы Северо-Запад ЛТД" успешно прошла 2-й Надзорный аудит Системы менеджмента качества (СМК) после сертификации на соответствие требованиям международного стандарта ISO 9001:2008. На основании выводов аудита СМК компании рекомендована к продлению действия сертификата, свидетельствующего о том, что СМК Организации соответствует требованиям международного стандарта ISO 9001:2008.

В ходе аудита были обозначены сильные стороны компании, такие как:
· Лидерство руководства и ответственность персонала за внедрение, и функционирование и совершенствование СМК.
· Мониторинг и анализ данных о функционировании СМК с установленной периодичностью.
· Система менеджмента, ориентированная на удовлетворение требований потребителей.
· Результативная деятельность по мониторингу удовлетворенности клиентов, представленная в принятии управленческих решений на основе анализа мониторинга.
· Подробная и хорошо структурированная документация СМК, доступная в электронном виде через компьютерную сеть.
· Применение механизмов внутреннего информирования и отчетности о выполненной работе.

СМК компании "Неосистемы Северо-Запад ЛТД" сертифицирована на соответствие стандарту ISO с 2001 года. Аудит 2012 года проходил в рамках уже 4-го ресертификационного цикла, каждый из которых длится 3 года.

Таким образом, система менеджмента компании постоянно совершенствуется в соответствии с требованиями рынка и потребностями заказчиков.


В апреле 2011 года компания "Неосистемы Северо-Запад ЛТД" успешно прошла 1-й Надзорный аудит Системы менеджмента качества (СМК) после сертификации на соответствие требованиям международного стандарта ISO9001:2008 и подтвердила действие сертификата №RU 227754Q-U от 21.06.2010.
СМК компании "Неосистемы Северо-Запад ЛТД" сертифицирована с декабря 2001 года, и ежегодно, вот уже в течение 10 лет, подтверждает наличие системы управления бизнес-процессами международным требованиям.
В ходе аудита были обозначены сильные стороны компании, такие как:
- Вовлечённость руководства;
- Нацеленность на постоянное совершенствование СМК;
- Понимание важности выполнения требований потребителя, тесное взаимодействие с потребителем;
- Система мониторинга процессов;
- Поддержание на соответствующем уровне производственной среды и инфраструктуры;
- Использование сетевых ресурсов для развития внутренней коммуникации и обеспечения доступа к документации СМК.


В апреле 2010 года компания "Неосистемы Северо-Запад ЛТД" успешно прошла Ресертификационный аудит на соответствие действующей в компании Системы менеджмента качества (СМК) требованиям международного стандарта ISO 9001.
Другой задачей прошедшего аудита являлось подтверждение соответствия СМК новой версии стандарта ISO 9001 2008 года.
В качестве сертифицирующего органа была выбрана одна из наиболее авторитетных и крупных международных сертификационных организаций - компания Bureau Veritas Certification (BVC), сертификат которой одним из немногих признается фирмой "1С".
В ходе аудита были обозначены сильные стороны компании, такие как:
- Ответственность руководства;
- Цели в области качества;
- Компетентность персонала;
- Исполнительная дисциплина;
- Развитая инфраструктура.
Система менеджмента компании постоянно совершенствуется в соответствии с требованиями рынка и потребностями наших заказчиков, что сказывается на повышении удовлетворенности клиентов. В ходе аудита руководством компании были определены направления улучшения системы управления организацией.

23-24 апреля 2009 года в компании "Неосистемы Северо-Запад ЛТД" проводился очередной периодический аудит соответствия действующей в компании Системы менеджмента качества (СМК) требованиям международного стандарта ISO 9001:2000. Аудит проводился ведущим аудитором компании DNV Романом Никишовым. Одной из целей проводимого аудита была оценка степени влияния и поддержки Системой менеджмента качества компании серьезных организационных изменений в структуре компании, которые были осуществлены в начале 2009 года. Данные изменения представляют собой объективное отражение сложившейся на текущий момент ситуации в экономике отрасли и страны в целом, а также адекватную реакцию на реальные текущие потребности пользователей и заказчиков автоматизированных систем, создаваемых на основе программных продуктов фирмы "1С". В ходе аудита было отмечено, что СМК компании обеспечила надежную методологическую и технологическую базу при реорганизации компании.

17 апреля 2008 года компанией "Неосистемы Северо-Запад ЛТД" вновь был успешно пройден периодический внешний аудит, проводимый независимым сертификационным органом – компанией Det Norske Veritas. Согласно проведенной проверке компания "Неосистемы Северо-Запад ЛТД" подтвердила статус клиентоориентированной организации, а также статус надежного партнера и поставщика комплексных услуг по автоматизации предприятий с внедренной и действующей системой управления качества, отвечающей нормам и требованиям международного стандарта ISO 9001:2000.
    12-13 апреля 2007 года компания "Неосистемы Северо-Запад ЛТД" успешно прошла ресертификационный аудит внедренной и действующей на предприятии системы менеджмента качества. Аудит проводился, по традиции, ведущим аудитором компании DNV. Данный аудит подтвердил, что система управления компании соответствует требованиям международных стандартов, предъявляемым к системам управления качеством предоставляемых услуг, в частности в сфере информационных технологий.

    27 июля 2004 года компания "Неосистемы Северо-Запад" успешно прошла ресертификационный аудит системы менеджмента качества, по результатам которого аудиторы наиболее авторитетной и крупной международной сертификационной организации - "Det Norske Veritas" (DNV) подтвердили соответствие СМК компании требованиям стандарта ISO 9001:2000. Действие сертификата качества N 1132-2001-AQ-HEL-FINAS продлено на 3 года (2004-2007).

    Ресертификация подтверждает, что СМК компании "Неосистемы Северо-Запад ЛТД" соответствует высоким требованиям международных стандартов в области предоставления услуг по автоматизации учета, а также свидетельствует о непрерывном улучшении результативности системы менеджмента качества, направленного на наиболее полное удовлетворение потребностей Заказчика.

    17 июня 2003 года российским филиалом норвежского независимого классификационного и сертификационного общества DNV был проведен очередной периодический аудит Системы Менеджмента (управления) Качества компании "Неосистемы Северо-Запад ЛТД".
    В результате выполненной экспертной проверки установлено, что СМК компании, как и прежде, работает в соответствии с установленным регламентом и отвечает всем квалификационным требованиям международного стандарта на системы качества ISO 9001:2000.
    Это означает, что компания постоянно повышает качество оказываемых услуг, причины жалоб клиентов устраняются в кратчайшие сроки. Руководство компании постоянно следит за процессами управления качеством и занимается их периодическим анализом и улучшением.


    7 июня 2002 года был проведен очередной периодический аудит системы менеджмента качества (СМК) "Неосистемы Северо-Запад ЛТД". В результате выполненной экспертной проверки установлено, что СМК компании работает в соответствии с установленным регламентом и отвечает всем квалификационным требованиям международного стандарта ISО 9001:2000 на системы качества.
    11-12 декабря 2001 года в компании "Неосистемы Северо-Запад ЛТД" был проведен аудит системы качества на соответствие стандарту ISO 9001:2000. На роль независимого аудитора была приглашена известная фирма Det Norske Veritas (DNV). По результатам аудита не было вынесено несоответствий стандарту, что говорит о четкой, слаженной работе всего коллектива для достижения главной цели: удовлетворения потребностей клиентов в качественном продукте.
    В августе 2000 года в компании "Неосистемы Северо-Запад ЛТД" было проведено общее собрание, на котором руководство определило задачи построения системы качества и ее сертификации на соответствие стандарту ISO 9001:2000. С сентября руководством компании было инициировано начало работы по полному комплекту регламентов в соответствии с Типовой Системой Качества Франчайзи (ТСКФ), предлагаемой фирмой "1С".
    2 специалиста компании "Неосистемы Северо-Запа ЛТДд" прошли обучение и получили сертификаты внутренних аудиторов в фирме DNV. В течение сентября-ноября были проведены 3 внутренних аудита отдельных процессов производства.
    В общей сложности было разработано более 60 документов, регламентирующих деятельность в рамках процессов производства и управления. Проводилась планомерная работа по анализу успешности проектов. Были опрошены специалисты более 10 компаний, которым были оказаны соответствующие услуги. Средний балл оценок оказанных услуг составил около 4,35 по пятибалльной шкале.
        Назад Вперед    
         

    Международный стандарт ISO 9001:2008 является общим стандартом, который имеет своей целью установление международных требований к Системам менеджмента качества, которая призвана обеспечивать предсказуемый и стабильный уровень качества продукции.
    В настоящее время потребители уделяют значительное внимание качеству приобретаемых товаров и услуг.
    Наличие Системы менеджмента качества демонстрирует эффективное управление, измерение и постоянное совершенствование производственных процессов и способность соответствовать требованиям клиентов.

      Область сертификации:
    ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ КОМПЛЕКСНЫХ УСЛУГ ПО АВТОМАТИЗАЦИИ УПРАВЛЕНИЯ И УЧЕТА НА ПРЕДПРИЯТИИ ЗАКАЗЧИКА, ВКЛЮЧАЯ КОНСУЛЬТАЦИОННЫЕ УСЛУГИ, ПОМОЩЬ В ВЫБОРЕ ПРОГРАММНОГО ПРОДУКТА, ЕГО ПРОДАЖУ, ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА, ПРОЕКТИРОВАНИЕ, РАЗРАБОТКУ, ВВОД В ЭКСПЛУАТАЦИЮ И СОПРОВОЖДЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ НА ОСНОВЕ ПРОГРАММНЫХ ПРОДУКТОВ ФИРМЫ "1С".